| 联系方式 |
 |
|
天津源泰德润钢管有限公司
联系人：李经理
电话：022-68586828
手机：13820878785
微信：13820878785
地址：天津大邱庄工业园
网址：www.sddxbg.cn |
|
|
| 服务客户， 天津大邱庄源泰钢管厂 捧“四心” |
|
网址:http://www.lkjck.com 编辑：天津源泰德润钢管有限公司 日期：3-30 浏览数：27 |
服务客户， 天津大邱庄源泰钢管厂 捧“四心”
让用户安心、顺心、放心、舒心，本钢靠这“四心”，赢得了用户的信赖和点赞。身处服务经济时代，要想闯市场、赢效益，用户满意才是硬道理。为此，天津大邱庄源泰钢管厂坚持以效益为中心，按照“学习浦项、对标宝武、参考鞍钢”的工作原则，以更强的平台思维、市场意识和服务能力，积极做好客户服务工作。
服务不“隔离”，让用户安心。新冠肺炎疫情期间，该公司及时下发技术服务工作暂行规定，给各区域重点直供用户发函，充分了解用户生产及本钢产品质量情况，及时反馈用户对本钢技术服务工作的各项需求，以及复工后本钢产品使用情况等，同时加强与用户的非接触式“云端服务”，全力做到用户保障不“掉线”。
精准分级管理，让用户顺心。针对直供用户，该公司实行服务分级管理制度，成立专业技术服务组，建立快速响应机制，提升售后人员服务能力。在做好产品售后的同时，该公司积极配合客户开展现场技术指导，通过调整工艺参数、完善设备功能、先期技术介入等个性化延伸服务，用真诚态度和专业精神在用户与企业间架起了信任的桥梁。天津大邱庄源泰钢管厂
异议快速理赔，让用户放心。该公司从细节着手，完善异议服务体系，建立健全本钢客户服务平台，实现本钢异议处理在线管理、无纸化办公，加快异议理赔速度，让用户体验更快、更便捷的服务。用户可以随时网上申报异议，随时查询异议进程和相关信息，在线签署《异议理赔协议书》。
该公司还增加了分公司小额异议处理权限，探讨分公司异议处理新模式。该公司针对分公司提报的小额异议，比照重点直供用户小额异议快速理赔处理原则，通过分公司收集照片、视频、用户加工记录等异议理赔证据，审核确认后快速赔付。此举既缩短了异议理赔周期，又提高了异议处理效率。
创新服务方式，让用户舒心。该公司授权欧冶公司处理线上销售产品质量异议，利用电商平台的智能化管理和技术优势，实现战略合作、优势互补，为网上客户提供了安全、便捷的服务，极大地提高了服务效率，实现线上产品异议快速理赔，用户满意度大幅提升。
下一步，天津大邱庄源泰钢管厂将继续坚持“全心全意为用户服务”的服务理念，通过完善服务叫响本钢品牌，让“四心”服务为“本钢制造”增值。
|
| 我要分享： |
|
| 更多
服务客户， 天津大邱庄源泰钢管厂 捧“四心” 相关资讯 |
|
| 上一条:
学习 天津源泰德润方管厂的新技术工艺
下一条:
天津源泰钢管厂在进行交货时状态是什么样的
|
|
