欢迎光临天津源泰德润钢管制造集团有限公司
销售部:022-68586828、13820878785
产品导航
方管
方矩管
矩型钢管
热镀锌方矩管
大型改拔方矩管
联系方式


天津源泰德润钢管有限公司

联系人:李经理
电话:022-68586828
手机:13820878785
微信:13820878785
地址:天津大邱庄工业园
网址:www.sddxbg.cn

您现在的位置:首页 > 服务客户, 天津大邱庄源泰钢管厂 捧“四心”
服务客户, 天津大邱庄源泰钢管厂 捧“四心”
网址:http://www.lkjck.com   编辑:天津源泰德润钢管有限公司   日期:3-30   浏览数:27
  服务客户, 天津大邱庄源泰钢管厂 捧“四心”
                             
          让用户安心、顺心、放心、舒心,本钢靠这“四心”,赢得了用户的信赖和点赞。身处服务经济时代,要想闯市场、赢效益,用户满意才是硬道理。为此,天津大邱庄源泰钢管厂坚持以效益为中心,按照“学习浦项、对标宝武、参考鞍钢”的工作原则,以更强的平台思维、市场意识和服务能力,积极做好客户服务工作。
  服务不“隔离”,让用户安心。新冠肺炎疫情期间,该公司及时下发技术服务工作暂行规定,给各区域重点直供用户发函,充分了解用户生产及本钢产品质量情况,及时反馈用户对本钢技术服务工作的各项需求,以及复工后本钢产品使用情况等,同时加强与用户的非接触式“云端服务”,全力做到用户保障不“掉线”。
  精准分级管理,让用户顺心。针对直供用户,该公司实行服务分级管理制度,成立专业技术服务组,建立快速响应机制,提升售后人员服务能力。在做好产品售后的同时,该公司积极配合客户开展现场技术指导,通过调整工艺参数、完善设备功能、先期技术介入等个性化延伸服务,用真诚态度和专业精神在用户与企业间架起了信任的桥梁。天津大邱庄源泰钢管厂
  异议快速理赔,让用户放心。该公司从细节着手,完善异议服务体系,建立健全本钢客户服务平台,实现本钢异议处理在线管理、无纸化办公,加快异议理赔速度,让用户体验更快、更便捷的服务。用户可以随时网上申报异议,随时查询异议进程和相关信息,在线签署《异议理赔协议书》。
  该公司还增加了分公司小额异议处理权限,探讨分公司异议处理新模式。该公司针对分公司提报的小额异议,比照重点直供用户小额异议快速理赔处理原则,通过分公司收集照片、视频、用户加工记录等异议理赔证据,审核确认后快速赔付。此举既缩短了异议理赔周期,又提高了异议处理效率。
  创新服务方式,让用户舒心。该公司授权欧冶公司处理线上销售产品质量异议,利用电商平台的智能化管理和技术优势,实现战略合作、优势互补,为网上客户提供了安全、便捷的服务,极大地提高了服务效率,实现线上产品异议快速理赔,用户满意度大幅提升。
  下一步,天津大邱庄源泰钢管厂将继续坚持“全心全意为用户服务”的服务理念,通过完善服务叫响本钢品牌,让“四心”服务为“本钢制造”增值。
我要分享:
更多 服务客户, 天津大邱庄源泰钢管厂 捧“四心” 相关资讯
    上一条: 学习 天津源泰德润方管厂的新技术工艺      下一条: 天津源泰钢管厂在进行交货时状态是什么样的
网站首页  | 公司简介  | 产品展示  | 新闻资讯  | 行业资讯  | 客户案例  | 技术知识  | 销售网络  | 联系我们
联系人:李经理 手机:13820878785  电 话:022-68586828
版权所有:天津源泰德润钢管有限公司 地址:天津大邱庄工业园